荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 婭軒）12月4日，2025亞馬遜全球開店跨境峰會在杭州隆重舉行，大會期間亞馬遜全球開店重磅發布“下一代跨境鏈（Next Generation Global Selling）” ，致力于以世界領先的技術和運營能力，賦能跨境電商企業“從本地倉庫到全球客戶”一站式解鎖全球商機，讓跨國銷售從第一天起就更簡單高效。正值亞馬遜推出第三方賣家業務25周年，以及亞馬遜全球開店業務進入中國10周年的重要里程碑， “下一代跨境鏈”的推出，也意味著亞馬遜賣家將全面邁向“上線即售全球”的新發展階段。
下一代跨境鏈（Next Generation Global Selling）發布
大會期間，亞馬遜全球開店回顧了過去一年中國跨境電商企業在亞馬遜全球站點上取得的成績，并圍繞2026年的四大業務戰略重點，即“AI驅動，賦能優品創新篇”、“破界拓疆，開辟增長新大陸”、“智慧鏈動，重塑全球新跨境”、以及“本地助力 共創跨境新未來”，揭曉40余項亞馬遜具體創新舉措，全面助力中國出口跨境電商企業高質量出海。浙江省、杭州市，及全國多地相關主管部門，出海企業，服務商，行業協會和企業代表逾萬人出席了此次峰會，超千萬人次參與線上觀看和互動。
Dharmesh Mehta、Eric Broussard與戴竫斐（Cindy Tai）進行對談，共話全球電商新未來
亞馬遜全球副總裁、全球銷售伙伴服務負責人Dharmesh Mehta表示：“二十五年前，亞馬遜創行業之先，邀請賣家與我們并肩同行，在亞馬遜站點開啟銷售之旅。自此，我們的使命始終清晰：通過提供值得信賴的購物與銷售體驗，以及加速賣家業務增長的強大解決方案，助力全球賣家取得長遠成功。多年來，我們持續投入于物流創新、品牌打造、AI工具及應用等方方面面，全力支持廣大賣家高效觸達客戶并發展業務。亞馬遜與全球賣家攜手，共同書寫零售史上成功的伙伴關系篇章。”
亞馬遜全球副總裁、第三方國際賣家業務負責人Eric Broussard表示：“創新持續推動客戶需求的變化, 并促進全球電子商務的增長。亞馬遜在全球擁有20多個國際站點，配送網絡覆蓋逾200個國家和地區，服務于全球數億顧客全品類、全價格區間的購買需求。這為廣大賣家提供了多元化的發展機遇。亞馬遜的基礎設施投入能夠讓賣家與全球客戶建立直接聯系，了解不同國家和地區不斷變化的客戶需求, 并通過快速創新以滿足這些需求。從觸達新的客戶群體到拓展更多的品類和地域，賣家可以專注于打造真正的全球品牌，而由亞馬遜來負責處理運營中的復雜因素。隨著與AI等創新技術的融合，結合多年積累的國際物流倉儲和運營能力，亞馬遜正將‘生而全球’的愿景變為現實，支持跨境電商企業以前所未有的速度和力度，打造新一代的全球企業和國際品牌。”
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店全球業務負責人戴竫斐（Cindy Tai）表示：“今年是亞馬遜全球開店業務進入中國的十周年。十年來，亞馬遜全球開店非常榮幸與廣大賣家和行業各界攜手，共同推動跨境電商出口逐步成為外貿發展的重要引擎之一。今天，在這個頗具意義的時刻，跨境電商已經發生了量和質的重大飛躍，AI等創新技術正帶來深刻變革，一系列劃時代的跨境工具和服務正在陸續出臺，這讓我們明確地看到‘下一代跨境鏈’雛形已現，‘上線即售全球’的愿景即將成為現實。期待與中國賣家攜手擁抱變革，開啟下一個黃金十年。”
杭州市委常委、杭州市人民政府副市長章登峰表示：“十年前，全國首個跨境電商綜合試驗區落戶杭州。我們踔厲奮發，在跨境電商領域實現了諸多從0到1的創新與突破。杭州跨境電商生態配套完善，跨境電商企業數量達6.5萬家。同時，杭州培育出了完整的跨境電商產業鏈，亞馬遜等一批頭部企業在此扎根，共同助力杭州企業高質量出海。面向未來，杭州將繼續以開放創新的姿態，為世界跨境電商發展打造了‘杭州樣本’。”
供應鏈解決方案為“下一代跨境鏈”夯實發展基礎
亞馬遜全球開店全新推出“下一代跨境鏈”，致力于讓出口跨境全球業務拓展變得更為簡單直接、高效智能。其愿景是跨境電商企業只需一次在亞馬遜上架選品、一次在貨源所在地倉庫入倉，即可實現全球銷售。“下一代跨境鏈”涵蓋從“全球速啟”階段的一次上架、全球開售；到“全球優化”階段的數據洞察、精準優化；再到“全球深耕”階段的FBA無縫升級、全球供應鏈整合。這一無縫跨地區、無界銷售的體驗需要強大的供應鏈能力以及創新AI技術作為支撐。
在速啟階段，亞馬遜致力于幫助賣家從第一天起以簡單高效的方式實現全球拓展。
通過速啟階段，賣家可以快速了解其他站點上消費者對于其產品的真實反饋，并基于這些洞察，發現高潛力選品。同時，亞馬遜繼續使用賣家現有的庫存池來開展全球配送。賣家也可以根據自身業務發展需求，靈活實現第一階段與第二階段之間的轉換。
在深耕階段，賣家能夠直接使用出口跨境目的地的亞馬遜物流（FBA）為其在貨源地的庫存進行配送，這將為客戶提供速度和體驗的卓越組合，同時支持賣家實現全球業務增長并打造更具競爭力的國際品牌。
多年來，亞馬遜在不斷夯實FBA 亞馬遜供應鏈最核心能力的基礎上，持續升級亞馬遜供應鏈整體解決方案（SCA）的產品和服務。本次大會期間也全新發布:
在備貨階段，亞馬遜隆重宣布全球首發亞馬遜全球智能樞紐倉（GWD），并在中國深圳設立全球首個GWD倉庫，于2026年3月全面開放給中國賣家；在跨境物流上，亞馬遜全球物流（AGL）宣布將持續拓展全球航線，除了已經建立的從中國到美國、歐盟以及英國的成熟航線，宣布新增越南為啟運地，作為東南亞供應鏈的重要樞紐，從海防和胡志明開通發往美國的服務；并計劃于2026年進一步擴展至加拿大、澳大利亞等新的目的地。
此外，亞馬遜還使用生成式AI來簡化通關文檔管理和準備，賣家完成目的國進口以及物流相關的海關文書工作的時間減少了一半以上, 海關合規變得更快、更容易。成本控制上，亞馬遜持續尋求協助賣家降低成本的不同方式，包括低價商品銷售傭金、AWD入庫處理費、MCF費用等等。
AI科技為“下一代跨境鏈”提供全鏈路支持
“下一代跨境鏈”其顛覆式的速度與效率背后，一方面，依賴于跨境電商十年來持續的產業升級和積累；另一方面，AI技術在跨境電商各個環節的爆發式應用和提效，為“下一代跨境鏈”的每一步提供支持和優化，注入了關鍵性的新動能。大會期間，亞馬遜發布了突破性的Agentic AI創新，以及覆蓋選品、品牌、流量、業績分析與優化的全流程AI工具。
大會揭曉了全新的賣家平臺（Seller Central），致力于用生成式AI來改變賣家在亞馬遜上管理業務的方式，打造下一代的在線銷售旅程。新升級的賣家平臺將成為一個智能管理中心，生成式AI所帶來的全新體驗會根據賣家自身的工作方式和要求，簡化復雜任務，預測賣家下一步的需求，并提醒可能錯過的機會。這個智能管理中心需要一個智能指揮，這就是亞馬遜賣家助手（Seller Assistant）。
在協助賣家推出更多熱賣選品上，亞馬遜從選品的洞察、上架、到推廣，帶來一系列突破性的AI創新工具。一方面，從顧客需求著手，幫助賣家更精準、更快速地抓取高潛力的選品機會。商機探測器（Opportunity Explorer）推出了兩項基于AI的全新功能，其一為細分市場概覽（Niche Product Overview），發掘高潛力的細分類目商機，其二為發現未被滿足的需求（Discover Unmet Demands），識別潛在選品空白，并提供產品推薦。另一方面，在協助賣家提高選品的點擊率和轉化率上，增強版Vine計劃將助力賣家在新品上架前就能獲得更高質量的顧客評論；A+產品詳情頁引入Shoppable系列組件，讓詳情內容不僅可以講述品牌故事，還能助力以熱銷品帶動新品流量；近期上線的產品績效聚焦（Product Performance Spotlight），可幫助賣家深入分析20余項指標，并提供同品類商品對比，可監控具體指標跟蹤新品表現，在需要采取行動時，例如瀏覽量、銷量下降，發出提醒并提供相應優化建議。
在品牌打造和推廣上，AI工具也正在發揮越來越重要的作用。創意智能體（Creative Agent）宣布面向中國賣家開放，將全面革新廣告活動和素材的開發方式。創意智能體（Creative Agent）是架構在創意工作室（Creative Studio）中的AI創意伙伴，將顧客購物洞察與品牌商品信息充分結合，幫助各種規模的廣告主在短短幾小時內制作出能引起共鳴的專業廣告，而且無需額外費用。廣告主無需具備專業知識即可制作專業品質的素材，從而釋放出以往只有大品牌才能享有的創意優勢。
此外，大會期間，亞馬遜還推出了商品推廣智購和品牌推廣智購（Sponsored Products Prompts and Sponsored Brands Prompts），這一全新的 AI 功能可以主動出擊，向顧客推薦相關的商品，讓顧客更快地做出購買決定；以及Ads Agent，在 AI 的支持下協助廣告主自動執行耗時任務，簡化廣告主規劃、啟動和優化廣告活動的方式。
多元化商機為“下一代跨境鏈”打造增長曲線
“下一代跨境鏈” 致力于通過重塑全球跨境電商模式、賦能跨境電商企業獲得持續的全球業務拓展與增長。十年來，亞馬遜持續為全球賣家開放更多銷售站點、開發不同的細分客戶群體和購買需求、創新不同的銷售模式，全力支持跨境電商企業在全球取得成功。
在全球拓展上，亞馬遜位于美洲、歐洲、亞洲、大洋洲的20余大國際站點已經面向中國賣家全面開放，同時持續在模式創新、降本增效等關鍵領域深耕，致力于協助跨境電商企業提升綜合競爭力。大會期間公布了一系列切實有效的具體舉措，舉例來說，墨西哥和巴西站點宣布上線新賣家激勵計劃（NSI）和亞馬遜物流新選品計劃（NSP），為品牌型賣家提供高達5%的初始銷售獎勵，并為Prime產品上線提供特別福利。同時，加拿大、澳大利亞、沙特阿拉伯、阿聯酋和印度等各大站點也各自公布了一系列賣家激勵和費用減免的計劃，鼎力協助跨境電商企業降低成本、提升利潤。在全球各大站點的持續創新正有效地支持賣家取得成功，2025年，中國賣家通過亞馬遜全球站點售出數十億件商品，在美歐等成熟站點的銷售額增長超過15%，在新興站點的銷售額增長超過30%。
在細分購買需求開發上，亞馬遜正在為全球賣家提供從高價到低價、從日用到商用、從輕小到大件、從標品到長尾的全方位商機。
此外，亞馬遜還通過產品和工具創新，支持賣家在亞馬遜之外的銷售渠道的發展。憑借多年積累的物流與庫存管理能力，亞馬遜致力于幫助賣家在亞馬遜、獨立站、其他線上零售商和社交媒體渠道上構建和擴展業務，為賣家多渠道訂單提供快速可靠的配送服務。通過使用亞馬遜多渠道配送（MCF）服務，賣家在亞馬遜以外的銷售渠道中實現了平均 19% 的銷售額增長，同時庫存共享池降低了缺貨率并提高了庫存周轉率。
本地服務為“下一代跨境鏈”提供落地支持
亞馬遜全球開店通過“全球創新+本地服務”的雙軸策略支持中國跨境電商企業的發展，持續取得良好的效果。2025年以來，中國賣家在選品上新和銷量方面取得穩步增長，新上線選品的數量較去年同期增長了近25%；銷售額達到200萬、500萬、800萬美金的中國賣家數量，增長均超過20%；銷售額超過1000萬美金的中國賣家數量，增幅近30%。
在本地服務上，亞馬遜全球開店亞太區創新中心成立一年來，已成功舉辦20場精品活動，涵蓋高峰論壇、專題研討會、閉門會及創新開放日等多元形式，深入探討AI賦能、產品創新、品牌全球化等前沿話題，激發創新思維，分享成功經驗。截至目前，超過1000位賣家親臨創新中心交流，近7萬位賣家通過線上方式參與互動。針對中國賣家對于產品創新的迫切需求，我們在創新中心設置了“艾拉小屋”，展示從智能家居到戶外運動等多個品類的突破性產品，為賣家提供實體化的創新標桿。未來創新中心將繼續為全國各地的跨境電商賣家帶去創新分享與最佳實踐，激發更多賣家投身創新，并持續推動創新實踐。
目前，亞馬遜全球開店已在全國設有5大區域性中心、位于12個城市的辦公室、亞太區創新中心和培訓中心兩大中心，以及本地化的專業團隊，繼續為賣家在賬戶管理、培訓、創新孵化、AI賦能、服務商網絡對接等領域，提供全方位支持。
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