荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員劉麗）近日，武昌區黃鶴樓街道便民服務中心工商窗口上演了暖心一幕。一位商戶代表將一面書寫著“微笑服務如春風，辦事快捷效率高”的錦旗，鄭重送到工作人員郭靜手中，對她即使在生病住院期間仍堅持線上為商戶排憂解難的敬業精神表達誠摯謝意。
商戶代表送錦旗致謝。 通訊員供圖
上月，郭靜因病情需要住院治療。然而即使在病榻之上，她心中依然牽掛著工作和亟待幫助的經營者。住院期間，她通過手機線上工作平臺，持續回復商戶關于營業執照辦理、注銷、年報填報、政策咨詢等各類問題，確保政務服務“不斷線”、答疑“不打烊”。
“當時完全不知道她是在醫院里回復消息，”前來送錦旗的商戶代表唐女士說道，“她的解答一如既往地耐心、專業，為我們辦理業務節省了大量時間和成本。后來偶然得知她竟是帶病堅持工作，真的非常感動！這樣把商戶的事當成自己事的工作人員，我們必須要點個贊！”
在日常工作中，郭靜始終以高度的責任心和飽滿的熱情面對每一位經營者，無論是線上咨詢還是線下辦理，都力求做到“事事有回應，件件有著落”。這種一貫認真負責的工作態度，早已在商戶中積累了良好的口碑。
面對商戶的贊譽，郭靜表示：“這只是我的分內之事。商戶們咨詢的問題都關系到他們的切身經營，不能因為我個人原因而耽擱。能用自己的專業知識幫助他們解決問題，我自己也感到很踏實。”
街道便民服務中心負責人表示：“郭靜的行為生動詮釋了‘以人為本、服務至上’的服務宗旨。這既是其個人愛崗敬業、無私奉獻精神的體現，更是我們中心持續優化營商環境、提升服務質量成果的一個縮影?！?/p>
一面錦旗，承載的不僅是謝意，更是沉甸甸的責任。接下來，黃鶴樓街道便民服務中心將繼續秉持“為民服務”初心，持續提升公共服務效能，完善便民服務措施，為轄區企業和群眾提供更加優質、高效、溫暖的政務服務。
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